Relancer un client en retard

Une facture en retard, ça arrive. kerApps automatise les relances pour vous éviter le moment gênant — tout en gardant un ton respectueux, adapté à une relation TPE-client.

1. Activer les relances automatiques

1. Cliquez sur Factures dans la barre latérale.
2. Ouvrez l'onglet Relances.
3. Cliquez sur Activer les relances automatiques.

Trois paliers sont proposés par défaut :

• J+3 après échéance — rappel amical par email (« Petit rappel sur la facture FA-2026-0042 »)
• J+10 — relance ferme avec le PDF rejoint
• J+21 — mise en demeure formelle, pénalités de retard incluses

Vous pouvez ajuster les délais, le ton et la signature dans Paramètres → Facturation → Modèles de relance.

2. Relancer manuellement

Pour une relance ponctuelle :

1. Ouvrez la facture concernée depuis Factures.
2. Cliquez sur Relancer.
3. Choisissez un modèle (amical, ferme, mise en demeure) ou rédigez librement.
4. Validez avec Envoyer.

L'historique de toutes les relances reste visible dans l'onglet Activité de la facture.

3. Suivre les impayés en un coup d'œil

Le tableau de bord affiche le widget Encours clients avec trois compteurs : à échoir, en retard, en contentieux. Cliquez sur un montant pour ouvrir la liste filtrée.

Astuce IA

Dictez à l'assistant : « Relance toutes les factures en retard de plus de 10 jours ». L'IA prépare les emails un par un et vous demande de valider avant envoi — vous gardez toujours le contrôle final.

En cas de litige persistant, la brique Recouvrement amiable (29 €/mois) permet de transférer le dossier à un partenaire breton spécialisé.